Piensa globalmente para localizar tu negocio

Las empresas en el negocio del comercio electrónico suelen pasar por alto la localización en favor del almacenamiento y envío de productos. Un estudio reciente ha demostrado que casi el 74% de los pagos en línea no reflejan el idioma y la moneda locales del cliente. Además, las empresas pierden nueve de cada diez ventas porque no atienden adecuadamente a sus clientes internacionales en la página de pago. 

Este ejemplo, breve pero nítido, muestra lo importante que es la localización para que los directores de marketing y ventas y los directores generales de las empresas de nueva creación cierren una venta. Veamos algunos factores clave que marcan el camino para realizar una venta en línea.

Las campañas electrónicas varían según el lugar. En Norteamérica y Europa, suelen durar desde finales de Septiembre hasta principios de Diciembre, con un pico a principios de Octubre. Pero en América Latina, van de finales de Enero a principios de Abril, con un aumento a finales de Febrero. Y las campañas electrónicas en Asia-Pacífico duran todo el año, pero el momento álgido es en Noviembre o Diciembre. 

Para obtener resultados comerciales satisfactorios, es imprescindible dominar las diferentes temporadas de compras y los calendarios de las campañas electrónicas para planificar y asignar tiempo a tu lanzamiento global, localiza el contenido de tu comercio electrónico y adapta tus precios en consecuencia. Vender en EE. UU. sin planes para el Black Friday sería un error.

Las empresas pueden dudar sobre qué contenidos deben localizarse; incluso puede ser un reto tomar la decisión correcta bajo el enorme estrés de una campaña de marketing masiva. Estás leyendo este blog y quieres hacer negocios a nivel internacional. Luego, debes localizar las descripciones de tus productos y el texto de tu pagina web. 

Sin embargo, debes prestar atención a detalles menores, como los tipos de moneda. Algo tan sencillo puede pasarse por alto fácilmente, pero puede aumentar el cierre de un sello en tu página de pago. Piensa en qué tipos de pagos son populares en el país de destino y si hay alguna normativa que debes cumplir. Realizar el trabajo para tu cliente se traducirá en más ventas.

A la gente le encanta recibir regalos; es la forma universal de expresar amor y afecto. Estamos dispuestos a gastar más dinero en regalos para nuestros seres queridos. Según un estudio de Rakuten, el 90% de los compradores prefieren comprar regalos a sus seres queridos por Internet, y se espera que esta tendencia aumente en los próximos años. 

Por ejemplo, el Año Nuevo Lunar es una fiesta importante en China. La gente necesita sobres rojos para llenarlos de dinero; esta costumbre de hacer regalos es una parte importante de la celebración. Consciente de esta tradición, puedes crear una campaña de anuncios para los sobres rojos, localizar la descripción de tus productos en función de la temporada de compras e impulsar tu pagina web y las clasificaciones locales de palabras clave.

Can't Read, Won't Buy, un reciente informe de investigación de CSA Research, demuestra que las empresas pierden una importante área de oportunidad con las críticas de usuarios no traducidas. El 73 % de los usuarios prefiere críticas localizadas aunque la pagina web no esté traducido. En otras palabras, los consumidores quieren leer opiniones de personas que hablen su mismo idioma. De esta manera, pueden estar seguros de que la gente de su país no ha tenido problemas con el pago y el envío del producto y tomar una decisión final sobre si compran o no.

La localización es esencial para cualquier empresa de comercio electrónico que se proponga globalizarse. Simplemente no hay otra manera. Si traduces el contenido de tu pagina web al idioma de tu mercado objetivo, ofreces métodos de pago locales y optimizas tu pagina para los motores de búsqueda, podrás conectar mejor con los clientes internacionales y aumentar las conversiones. 

Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo la localización puede ayudar a tu empresa de comercio electrónico a nivel mundial.